宝马冰淇淋事件似乎出现转机!人们逐渐把矛头指向了分发冰淇淋的两名女孩,而不是宝马。
所以,要是再有人说宝马公关不好,我就要跟他们生气了!
宝马冰淇淋事件发酵后,宝马至少四次发布声明、接受记者采访,而且每次的目的都不一样!
最早的回应是在20日下午,称此次事件“是由于内部管理不善,工作人员疏忽大意,引发大家的不满”!
这一回应基本确立了宝马的态度,即:宝马认为,此次事件是由于管理层和员工的疏忽造成的,并非公司故意。
这也为宝马后来的甩锅埋下了伏笔!
第二次回应是21号早上,说是为了让大家在初夏也能有“清凉”的感觉,才把冰淇淋送给大家的,不过这个“清凉”每天限量300个,而且要用MINI App才能领券。其中很小一部分送给了现场非常辛苦的同事们,大家在视频里看到的4-5个“老外”就是我们的同事。
宝马在这里强调,冰淇淋不是所有人都能拿到的,需要在APP上领取。没拿到冰淇淋的是因为冰淇淋已经派发了。后面来的外国人能拿到,是因为他们是我们的同事,我们给他们预留了。你说“差别对待”,这里面有一个很深的误解。
最有意思的是,第二次回应的时候,宝马反问:“两位礼仪小姐才刚步入社会,你能不能给她们多一点包容和空间?”
当时很多人都嘲笑宝马的反问,说还不如AI写的好,但不得不说,人们的注意力开始转向了那两位礼仪女士。
另外,宝马也不断要求我们给予两位小姑娘更多的宽容和空间。
结果在第三次回应中,宝马方面表示,这两人并非宝马内部员工,而是公司为车展聘请的接待人员,已经辞职,今后不会再出现在展台上。
或许是觉得离开不合适,随后回应称两人已经完成工作,不会再有进一步的合作。
随后大家应该也发现了,从昨天下午到今天,跟宝马冰淇淋有关的热搜,大多都是跟那两位礼仪小姐有关。
随后,有自媒体为了引流,开始引领潮流,将两个女孩说没有冰淇淋的图片与她们帮外国人开冰淇淋店的图片进行对比,从而渲染两人“崇拜外国人、讨好外国人”的现象。
如今两位礼仪官员被“曝光”黑料热点事件吃瓜网曝黑料不打烊,家庭住址、毕业院校、日常生活照等均被挖出,一些自媒体也伺机而动,火上浇油、大肆报道。
但这真的是我们追究宝马冰淇淋事件的初衷吗?至少我对宝马的回应心存疑虑:
1)为什么第一天的声明没有说明收冰淇淋是有规则的,外国人也是同事?
2)那些外国人真的是同事吗?
至少第二个问题值得进一步调查,当记者询问几位外国人是否真的是员工时,宝马的回应是“调查结束后,我们也会及时反馈结果。”
这不是我编的,这是昨天下午的热搜词。
所以目前为止,我们甚至无法证明宝马的解释是否全部属实,这无疑是令人恐惧的。
反观刚刚步入社会的两位姑娘,宝马嘴上一直说希望大家“理解包容”,但两人却完全暴露了,她们已经没有秘密,或者说,她们已经是社会“死人”了,身边的人会怎么看她们?她们还能找到工作吗?
从网上流传的视频和图片来看,当时两人的态度确实存在问题。
可他们才刚步入社会,宝马说是被招收做接待人员,接待人员是不用面试、不用培训就直接上岗吗?还是宝马向他们传达了“区别对待的态度”,他们是工人,所以他们就乖乖听话,有这种态度?还是他们个人素质的问题,是家庭教育、学校教育、社会教育的问题?
我们不能也不应该在事情真相大白之前就妄下结论,不应该让两个女孩的信息在网络上疯传,更不应该对她们进行恶语辱骂,把她们当成宝马冰淇淋事件的替罪羊,让她们“社会死亡”。
因为我们调查宝马冰淇淋事件的初衷,就是要求宝马MINI真诚反省,承担“过程疏忽、管理不全”的责任,以实际行动扭转负面影响。
最后我想说,宝马所有的回应都是他们想让我们看到的,很多东西我们看不到。“千里之行,方知马力,日久见人心。”心里有没有歧视,有没有尊重,时间会证明一切。
注:以上内容并非小编为粉饰女生而写,只是希望大家能够保持理性,不要被误导。如果觉得小编说的有误,小编会根据大家的反馈,决定是否删除此文。
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